Kiinteistöpalveluiden toimialaselvitys

Tavoitteena oli selvittää kiinteistökannan vaatima kiinteistöpalvelujen tarve sekä rakennuksilta ja niiden laitejärjestelmiltä edellytettävä tekninen kunto ja valmius terveiden sisäolojen aikaansaamiseksi. Toisaalta pyrittiin selvittämään kiinteistöpalvelujen nykyinen tarjonta ja niiden kehittämistarpeet sekä käynnistämään kiinteistöpalvelujen kehittämisprosessi toimialan pilottiyrityksissä.

Raportti: Asikainen, Jarmo & Marttila, Mauri & Mattila, Juhani & Räty, Seppo & Tiainen, Mikko. Kiinteistöpalvelujen toimialaselvitys. Helsinki 2000. Suomen Kiinteistöliiton Tutkimuksia -sarja 2/2000. 57 s. + liitteet.

Projektin kuvaus

Kiinteistöpalvelujen toimialaselvityksessä tutkittiin lähemmin keskimääräistä vanhempia, pääosin kantakaupungin alueilla sijaitsevia asuinkerrostaloja. Tutkimustulokset osoittavat, että luontaisesti ikääntynyt talokanta ja sen tekniset ominaisuudet eivät ole alunperinkään vastanneet terveellisyydeltään tämän päivän tarpeita.

Kiinteistönhoitotyökään ei nykyisellään vastaa terveen talon laatutasotavoitteisiin. Kiinteistönhoito on lähinnä jo ilmaantuneiden vikojen korjausta eikä huoneistojen kunnosta juuri tiedetä.

Kun kiinteistöpalvelujen tilaajalta (isännöinti/omistaja) ja tuottajalta (kiinteistönhoito) tiedusteltiin näkemyksiä palvelujen kehittämistarpeista, nämä mainitsivat tärkeimpinä kehityskohteina ohjausjärjestelmät, tiedonkulun ja vuorovaikutuksen, henkilöstön koulutuksen ja osaamisen sekä huoltokirjan hyödyntämisen.

Tällä hetkellä kiinteistönhoitoalalla noin 60 prosentilla työntekijöistä on vain kurssipohjainen koulutus tai ei koulutusta lainkaan. Opisto- tai ylempitasoinen koulutus on 12 prosentilla. Tämä osoittaa, että kiinteistöalan teknisen imagon nostaminen vaatii järjestelmällistä koulutuksen lisäämistä.

Osana selvitystä neljä pilottiyrityksistä (Engel Kiinteistöpalvelut Oy, ISS Talotekpalvelut Oy, Kaukajärviosuuskunta ja Tampereen vuokratalosäätiö) toteutti kaksi kehitystilaisuutta ja määritteli Terve talo -tavoitteiden mukaisia kiinteistöpalvelujen kehitystarpeita ja käynnisti uusien tuotteiden laadintaprosessin.

Kehitettäviä palveluja nimettiin yrityksissä kaikkiaan 30. Jatkotyöskentelyssä kehitettäviksi palveluiksi ja tuotteiksi jalostettiin mm. seuraavia:
- ennakkohuollon ja säännöllisten tarkastusten tuotteistaminen
- kuivauspalvelujen kehittäminen
- kiinteistönhoitoyritysten asiantuntijapalvelujen lisääminen
- asiantuntijaverkoston kehittäminen mittaus- yms. palvelujen tuotteistamiseksi
- kosteusvaurioiden korjausprosessin parantaminen.

Tehtyyn selvitykseen sisältyy myös kansainvälinen tilannekatsaus, jossa haettiin trendejä kiinteistöpalvelualalta, tarkasteltiin Terve talo -näkökulmaa kiinteistöjen ylläpidossa sekä tehtiin tilannekatsaus Euroopan kiinteistöpalvelumarkkinoihin ja laadittiin arvio eräiden maiden markkinoiden suuruudesta.