Isännöinnin eettiset ohjeet ja uusi valvontamenettely
Isännöinnin eettiset ohjeet uudistuivat helmikuussa 2023. Webinaarissa Kiinteistöliiton lakiasiainjohtaja Jenni Hupli esitteli ohjeiden keskeisen sisällön, tavoitteet ja uuden valvontamenettelyn. Ohjeet on laadittu yhteistyössä Isännöintiliiton, Kiinteistöliiton ja ISA ry:n kanssa, ja ne koskevat kaikkia ohjeisiin sitoutuneita isännöintiyrityksiä ja -henkilöitä.
Miksi eettiset ohjeet ovat tärkeitä?
Eettiset ohjeet konkretisoivat hyvää isännöintitapaa ja täydentävät lakisääteisiä velvoitteita. Ne:
- lisäävät avoimuutta ja luottamusta taloyhtiön ja isännöinnin välillä
- vahvistavat hallituksen tiedonsaantioikeutta
- selkeyttävät sopimuksia, laskutusta ja kilpailutilanteita
- tukevat vastuullista ja ammattimaista toimintaa
Ohjeet ovat osa alan itsesääntelyä ja ne voidaan ottaa käyttöön myös sopimuksella, vaikka isännöitsijä ei olisi liittojen jäsen.
Mitä ohjeet sisältävät?
Ohjeet jakautuvat 13 pääotsikkoon, jotka kattavat muun muassa:
- huolellisuus ja taloyhtiön edun mukainen toiminta
- avoimuus hinnoittelussa ja hankinnoissa
- viestintä, vaitiolovelvollisuus ja tiedonsaanti
- ammattitaidon ylläpito ja reilu kilpailu
- ilmastovastuu ja harmaan talouden torjunta
Erityistä huomiota kiinnitetään hallituksen tiedonsaantioikeuteen, selkeään laskutukseen ja isännöitsijänvaihdosten sujuvuuteen.
Miten ohjeet otetaan käyttöön?
Eettiset ohjeet voidaan sisällyttää:
- isännöintisopimukseen (uusissa ja voimassa olevissa)
- tarjouspyyntöihin ja kilpailutuksiin
- taloyhtiön päätöksentekoon (esim. hallituksen linjauksena)
Ohjeiden noudattamista voi edellyttää myös ei-jäsenisännöitsijöiltä sopimuksella.
Mikä on isännöinnin eettinen neuvosto?
Vuonna 2024 perustettu riippumaton neuvosto käsittelee tapauksia, joissa epäillään ohjeiden rikkomista. Lausuntopyynnön voi tehdä taloyhtiö, ja menettely on kirjallinen. Neuvosto voi antaa:
- huomautuksen, varoituksen tai suosituksen
- lausunnon myös ennakkoon suunnitellusta menettelystä
Lausunto voi toimia pohjana esimerkiksi vahingonkorvausvaatimuksille tai sopimuksen päättämiselle.
Tallennettu elokuussa 2024.